Questions fréquentes

Non, ce n'est pas une IA qui invente ses réponses. L'intelligence artificielle sert uniquement à comprendre la demande du client (sa question, la prestation souhaitée, le créneau voulu…). Ce sont ensuite des réponses cadrées par MyLOKI qui sont envoyées — pas du texte généré au hasard — et le rendez-vous est calé directement dans votre calendrier, selon vos horaires et vos disponibilités réelles. Vous gardez la main : vous fixez vos horaires, vos prestations et vos tarifs, et vous validez chaque rendez-vous depuis votre dashboard avant qu'il soit définitif. Vous pouvez aussi mettre MyLOKI en pause à tout moment pour reprendre la conversation vous-même.

Non. Deux formules premium au choix : soit la réservation en ligne seule — vos clientes réservent directement depuis votre fiche, avec vos prestations, vos créneaux réels et votre agenda, sans aucun assistant — soit la réservation en ligne + l'assistant, qui gère en plus vos messages privés (Instagram, Messenger, Telegram). Vous choisissez à l'inscription, et vous pouvez changer à tout moment dans vos réglages.

La réservation en ligne, c'est un bouton « Prendre rendez-vous » sur votre fiche publique : vos clientes choisissent une prestation et un créneau réel, et la demande arrive dans votre agenda — vous validez avant confirmation. L'assistant, c'est un plus : il répond et prend les rendez-vous directement dans vos messages privés (Instagram, Messenger, Telegram). Les deux fonctionnent en parallèle : la réservation en ligne amenée par votre référencement, l'assistant pour celles qui vous écrivent en DM.

Non, c'est gratuit — et ça le restera. Apparaître dans l'annuaire MyLOKI et gérer votre fiche (photos, prestations, réponses aux avis) ne coûte rien. La réservation en ligne et l'assistant sont les fonctions premium à 29€/mois, avec 30 jours d'essai sans carte bancaire.

Oui, sans engagement et sans frais d'annulation. Vous pouvez résilier en 2 clics depuis votre espace facturation (Stripe). L'abonnement s'arrête à la fin du mois en cours — aucune pénalité, aucune question.

Non. Aucune carte bancaire n'est demandée pour profiter des 30 jours d'essai. Vous ajoutez un moyen de paiement uniquement à la fin de la période d'essai, si vous décidez de continuer. Si vous ne faites rien, votre compte est simplement désactivé — sans prélèvement.

Totalement. Vous pouvez reprendre la main sur n'importe quelle conversation depuis votre dashboard (bouton pause), répondre manuellement, valider ou refuser chaque demande de rendez-vous, et personnaliser le message d'accueil, les horaires et les prestations. MyLOKI ne confirme jamais un RDV sans votre accord.

10 à 15 minutes en moyenne. Un parcours guidé vous accompagne : création du compte, paramétrage de la boutique (nom, horaires, prestations), puis connexion de votre canal de messagerie — Telegram et/ou Instagram (vous pouvez en connecter plusieurs). Aucune compétence technique requise.

Telegram, Instagram et Messenger. Vous pouvez connecter plusieurs canaux en parallèle : vos clients écrivent où ils veulent, vous gérez tout depuis le même dashboard.

Quand MyLOKI ne peut pas traiter une question (demande trop spécifique, réclamation, etc.), il la transfère dans votre onglet « Questions en attente ». Vous répondez en un clic depuis le dashboard, et votre réponse est envoyée directement au client via Telegram ou Instagram.

Oui. MyLOKI est conforme au RGPD : les données clients (nom, téléphone, rendez-vous) ne sont ni revendues ni partagées avec des tiers, vous pouvez les exporter ou les supprimer à tout moment depuis vos paramètres. Côté technique, MyLOKI utilise des sous-traitants tiers encadrés par des clauses contractuelles types (DPA) : Railway pour l'hébergement, OpenAI pour le moteur de compréhension du langage (rétention des données désactivée), Stripe pour les paiements et Resend pour les emails. La liste à jour est disponible dans notre politique de confidentialité.

Oui. MyLOKI génère et archive automatiquement vos factures pour chaque prestation. Pour les indépendants qui facturent principalement des particuliers (B2C), la réforme parle d'e-reporting plutôt que de facturation électronique stricto sensu — MyLOKI couvre les deux cas et reste à jour au fil des évolutions réglementaires.

Non. 29€/mois tout compris — aucun frais de mise en service, aucun coût par message, aucune limite de conversations. Les mises à jour et les nouvelles fonctionnalités sont incluses dans l'abonnement.

Oui. Vous définissez votre message d'accueil, vos horaires, votre liste de prestations avec tarifs, et MyLOKI adapte ses réponses à votre boutique. Vous pouvez aussi activer le mode vacances avec un message personnalisé quand vous vous absentez.

MyLOKI est développé par un indépendant français basé dans les Hauts-de-France. Pas de grosse boîte, pas d'investisseurs à rassurer — juste un outil construit à votre écoute. Vous avez une suggestion ? Écrivez-nous, on lit tous les messages.