Est-ce que c'est une intelligence artificielle qui répond à mes clients ?
Oui, MyLOKI s'appuie sur un moteur de compréhension du langage naturel pour lire et rédiger les messages. Mais vous gardez la main : vous fixez vos horaires, vos prestations, vos tarifs, et vous validez chaque demande de rendez-vous depuis votre dashboard avant qu'elle soit définitive. Vous pouvez aussi mettre MyLOKI en pause à tout moment pour reprendre la conversation vous-même.
Puis-je arrêter mon abonnement quand je veux ?
Oui, sans engagement et sans frais d'annulation. Vous pouvez résilier en 2 clics depuis votre espace facturation (Stripe). L'abonnement s'arrête à la fin du mois en cours — aucune pénalité, aucune question.
Le mois gratuit demande-t-il une carte bancaire ?
Non. Aucune carte bancaire n'est demandée pour profiter des 30 jours d'essai. Vous ajoutez un moyen de paiement uniquement à la fin de la période d'essai, si vous décidez de continuer. Si vous ne faites rien, votre compte est simplement désactivé — sans prélèvement.
Est-ce que je garde le contrôle des réponses ?
Totalement. Vous pouvez reprendre la main sur n'importe quelle conversation depuis votre dashboard (bouton pause), répondre manuellement, valider ou refuser chaque demande de rendez-vous, et personnaliser le message d'accueil, les horaires et les prestations. MyLOKI ne confirme jamais un RDV sans votre accord.
Combien de temps pour installer MyLOKI ?
10 à 15 minutes en moyenne. Un parcours guidé vous accompagne : création du compte, paramétrage de la boutique (nom, horaires, prestations), puis connexion de votre canal de messagerie — Telegram et/ou Instagram (vous pouvez en connecter plusieurs). Aucune compétence technique requise.
Sur quels canaux MyLOKI fonctionne-t-il ?
Telegram et Instagram aujourd'hui. Messenger arrive prochainement. Vous pouvez connecter plusieurs canaux en parallèle : vos clients écrivent où ils veulent, vous gérez tout depuis le même dashboard.
Que se passe-t-il si MyLOKI ne sait pas répondre à un client ?
Quand MyLOKI ne peut pas traiter une question (demande trop spécifique, réclamation, etc.), il la transfère dans votre onglet « Questions en attente ». Vous répondez en un clic depuis le dashboard, et votre réponse est envoyée directement au client via Telegram ou Instagram.
Mes données clients sont-elles protégées ?
Oui. MyLOKI est
conforme au RGPD : les données clients (nom, téléphone, rendez-vous) ne sont ni revendues ni partagées avec des tiers, vous pouvez les exporter ou les supprimer à tout moment depuis vos paramètres. Côté technique, MyLOKI utilise des sous-traitants tiers encadrés par des clauses contractuelles types (DPA) :
Railway pour l'hébergement,
OpenAI pour le moteur de compréhension du langage (rétention des données désactivée),
Stripe pour les paiements et
Resend pour les emails. La liste à jour est disponible dans notre
politique de confidentialité.
Est-ce que MyLOKI gère la facturation électronique 2026 ?
Oui. MyLOKI génère et archive automatiquement vos factures pour chaque prestation. Pour les indépendants qui facturent principalement des particuliers (B2C), la réforme parle d'e-reporting plutôt que de facturation électronique stricto sensu — MyLOKI couvre les deux cas et reste à jour au fil des évolutions réglementaires.
Y a-t-il des frais cachés ou des coûts additionnels ?
Non. 29€/mois tout compris — aucun frais de mise en service, aucun coût par message, aucune limite de conversations. Les mises à jour et les nouvelles fonctionnalités sont incluses dans l'abonnement.
Puis-je personnaliser les réponses du bot ?
Oui. Vous définissez votre message d'accueil, vos horaires, votre liste de prestations avec tarifs, et MyLOKI adapte ses réponses à votre boutique. Vous pouvez aussi activer le mode vacances avec un message personnalisé quand vous vous absentez.
Qui est derrière MyLOKI ?
MyLOKI est développé par un indépendant français basé dans les Hauts-de-France. Pas de grosse boîte, pas d'investisseurs à rassurer — juste un outil construit à votre écoute. Vous avez une suggestion ?
Écrivez-nous, on lit tous les messages.